退換貨政策

以下為退換貨相關規範與流程，請詳閱後辦理，確保權益不受影響：

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1. 退換貨核心原則

• 退換貨保證期：收到商品後 7 天內 可申請，超過期限視同驗收完成，不再受理退換。

• 商品狀態要求：包裝、配件需完整無毀損、遺失，否則恕不受理退換。

• 運費承擔規則：

  1. 非瑕疵、變質等質量問題（個人原因）：來回運費由消費者自行負擔。

  2. 商品瑕疵、變質或運送途中損壞：運費由我方承擔。

• 運送瑕疵處理：收到瑕疵商品後，請第一時間通知賣家並寄回，賣家確認後將快速發送完好新品。

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2. 退換貨申請方式

（1）個人原因退換貨

1. 申請時限：收到商品後 7 天內（需不影響二次銷售）。

2. 申請流程：向售後服務中心發送郵件，客服將在 1-3 個工作日內受理。

3. 費用承擔：退換貨產生的運費自行負擔。

（2）質量原因退換貨

1. 申請時限：收到商品後 7 天內。

2. 申請流程：發送郵件至 service@mail.wybroz.com，客服將在 1-3 個工作日內受理。

3. 費用承擔：退換貨產生的運費由我方承擔。

（3）退貨退款流程

1. 申請時限：收到商品後 7 天內。

2. 操作方式：直接聯繫快遞公司寄回商品，快遞公司確認收貨後將通知我方。

3. 退款處理：我方收到確認後，按相關規定向您完成退款流程。

（4）必備申請信息

退換貨郵件中須註明：訂單號、姓名、聯絡電話，並向 24 小時在線客服索取退換貨地址。

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3. 取消訂單流程

1. 申請方式：向售後服務中心發送郵件，並註明取消原因。

2. 必備信息：郵件中須包含 訂單號、姓名、聯絡電話，以便快速處理。

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4. 聯繫我們

收到商品後若有任何疑問，請透過以下方式聯絡：

 

• 24 小時在線客服

• 郵件：service@mail.wybroz.com（請註明姓名、聯絡方式及訂單編號，便於快速回覆）